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Harmony - accueil téléphonique et standard externalisé

Spécialisé depuis plus de 30 ans dans l’accueil téléphonique et le standard externalisé nous apportons des solutions efficaces et pertinentes dans la gestion de la relation client.

Parce que nous savons qu’un client est unique et que le télé secrétariat est la première impression donnée à vos interlocuteurs, nous mettons à votre disposition des services externalisés afin de réduire votre charge de travail et de vous soulager des contraintes quotidiennes.

nos valeurs

Une relation de proximité
Une collaboration durable
Une organisation à taille humaine
Des Téléconseillères en CDI expérimentées
Une infrastructure téléphonique et informatique à la pointe de la technologie
Un esprit d’équipe

notre charte qualité

La totalité des appels répondus en France
Veiller au respect et aux exigences de nos clients
L’implication et l’épanouissement de nos Télésecrétaires
L’amélioration de nos performances
Adhérente au SIST (Chambre Professionnelle des métiers de l’accueil téléphonique)
Certification QUALISERV en cours d’obtention

Permanence
téléphonique


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Pôle
médical


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E-commerce
téléprospection


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Secrétariat
administratif


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Domiciliation
commerciale


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Harmony est adhérente du SIST (Chambre professionnelle des métiers de l’accueil téléphonique) et à ce titre respecte le code de déontologie établi par le SIST pour toute la profession.



LABEL EN COURS D’OBTENTION Le label Qualiserv est établi selon le référentiel ISO. Les engagements pour être certifiés sont entre autre, l’orientation client, l’amélioration continue…



le sens de l’ accueil depuis 30 ans ...